Bei Cardio Fitness Verkäufe sind wir bestrebt, Ihnen die beste Qualität für Ihr Home-Gym zu bieten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei Versandoptionen für unsere Kunden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen):
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (für Bestellungen über 50 €) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
Rückgabe & Umtausch
Wichtiger Hinweis
Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, beginnend ab dem Tag des Erhalts Ihrer Lieferung.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt und in originaler Verpackung sein
- Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
- Artikel muss in verkaufsfähigem Zustand sein
- Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeantrag stellen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit folgenden Informationen:
Rückgabeantrag Vorlage:
Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail Text:
Sehr geehrtes Cardio Fitness Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] – Artikelname: [Name des Artikels] – Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, ändere meine Meinung, etc.] – Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch] Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Nach Genehmigung Ihres Antrags senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungszeitraum und -methode
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Karte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Versandkosten bei Rückgaben
- Kostenlose Rücksendung bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln
- Eigene Versandkosten bei Rückgaben aus anderen Gründen
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet
Nicht rückgabefähige Artikel
Achtung: Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bandagen
- Boxhandschuhe
- Gymnastikmatten
- Faszienrollen
- Handtrainer
Diese Artikel können nur bei Lieferfehlern oder Defekten umgetauscht werden.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie im Antrag an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
Kontaktieren Sie uns
📧 E-Mail: [email protected]
🏢 Adresse: Grunerstraße 56, Düsseldorf, DE 80950
⏰ Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage